1. Introduction et engagement
Chez S&F Logements, nous prenons très au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), la présente politique vise à vous informer en toute transparence sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) :
Titre : Président
Courriel : info@sflogements.com
Adresse : 21 Rang Sud, Saint-Thomas, QC J0K 3L0
3. Les renseignements que nous recueillons
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires pour traiter vos demandes de location et d'information. Via notre formulaire de contact, nous recueillons :
Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Le contenu de votre message (détails de la demande)
Note importante : Nous ne recueillons aucune information sensible (bancaire, NAS, enquête de crédit) directement sur le site Web. Ces informations, si nécessaires pour la signature d'un bail, seront demandées ultérieurement par un agent de location via un canal sécurisé.
4. Fins de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
Répondre à vos demandes d'information concernant nos logements.
Organiser des visites de logements.Assurer le suivi de votre dossier client.
Améliorer la performance de notre site Web (statistiques anonymisées).
Marketing et publicité ciblée (uniquement avec votre consentement explicite via les témoins).
5. Technologies de suivi et Témoins (Cookies)
Nous utilisons des fichiers témoins pour améliorer votre expérience.
5.1 Témoins essentiels (Toujours actifs)
Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement technique de notre site (hébergé sur Webflow). Ils ne peuvent pas être désactivés.
5.2 Témoins d'analyse et de marketing (Consentement requis)
Nous utilisons des outils tiers tels que Google Analytics, Google Search Console et le Pixel Meta (Facebook) pour analyser le trafic et mesurer l'efficacité de nos publicités.
Opt-in (Consentement préalable) : Ces outils de suivi sont désactivés par défaut. Ils ne seront activés que si vous cliquez sur "Accepter" dans notre bannière de témoins.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de témoins du site.
6. Partage et transfert de données (Sous-traitants)
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, pour le bon fonctionnement de nos opérations, nous partageons certaines données avec nos fournisseurs de services technologiques :
Webflow : Hébergeur de notre site Web.
Make (Integromat) : Outil d'automatisation servant à transférer les données du site vers notre gestionnaire.
Monday.com : Outil de gestion de la relation client (CRM) où vos demandes sont centralisées.
Transfert hors Québec : Veuillez noter que les serveurs de ces fournisseurs (Webflow, Make, Monday) peuvent être situés à l'extérieur du Québec (notamment aux États-Unis).
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Faire corriger des informations inexactes.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation).
Droit de retrait du consentement : Cesser l'utilisation de vos données pour le futur.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Responsable à : info@sflogements.com
8. Consentement lors d'une demande de logement
En soumettant une demande de logement via notre site Web ou tout autre canal, le client reconnaît et accepte partager certaines informations personnelles nécessaires au traitement de sa demande.Le client autorise également S&F Logements à communiquer avec lui par téléphone, courriel ou message afin d'assurer le suivi de son dossier.
9. Enregistrement des appels
Certains appels téléphoniques liés aux demandes de logement peuvent être enregistrés à des fins de contrôle de qualité et de formation du personnel. En poursuivant un appel avec S&F Logements, le client consent à cet enregistrement.
10. Conservation des données
Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux obligations légales applicables. Une fois ces fins atteintes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.